Spedizioni - Diritto di recesso - Garanzia


Avelia by MioIndirizzo srl si avvale del servizio del corriere GLS Enterprise S.r.l.
Dal momento in cui la spedizione lascia il nostro magazzino, la consegna avviene normalmente nell'arco di 24/48 ore in tutta Italia, con riserva di dilatazione dei tempi di consegna nelle isole maggiori, isole minori e nelle aree difficilmente raggiungibili.
Per particolari tipologie di consegna (urgenti, con orario concordato, zone remote, consegne extra UE, consegne Extra Peso) è possibile chiedere un preventivo della spesa di spedizione scrivendo a shop@avelia.it
In caso di mancata consegna:
Nel caso, al momento della consegna, il Cliente non fosse presente, il corriere GLS invierà automaticamente una email di avviso di mancata consegna. L’email conterrà l’invito a comunicare al corriere, direttamente via posta elettronica o telefonicamente, il giorno e l’orario congeniali per il Cliente per ricevere la merce.
Qualora l’email inviata da GLS non ricevesse risposta, la merce andrà in fermo deposito per 10 giorni.
 

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione variano a seconda del peso/volume del pacco. Le spese di spedizione in Italia da 0,1 a 3 Kg (isole maggiori e minori escluse) sono di 6,50 €.
Le spese di spedizione, da 0,1 a 3 Kg, per le isole maggiori e minori sono di 10,00 €.
Fatture 
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio elettronico, tutte le spedizioni sono accompagnate da distinta di vendita ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Avelia by MioIndirizzo srl emette la fattura solo per negozi e distributori muniti di partita iva (vat) completa di tutti i dati previsti dalla legge. La fattura viene inviata successivamente alla spedizione della merce tramite email e contiene tutti i dati indicati nell’ordine dal Cliente.
Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.
 
TEMPI
Tempi di evasione dell'ordine
Gli ordini di articoli già disponibili presso Avelia by MioIndirizzo sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato ricevuto l’ordine. Nel caso in cui uno degli articoli ordinati non fosse disponibile a magazzino nei tempi sopra indicati, il Cliente verrà avvisato sulle tempistiche di consegna. 
Gli ordini sono spediti da Avelia by MioIndirizzo dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
In tutti i casi, Avelia by MioIndirizzo srl si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi dovuti a cause di forza maggiore, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.
Tempi di consegna del corriere in Italia
Dal momento in cui la spedizione lascia il nostro magazzino, la consegna avviene normalmente nell'arco di 24/48 ore in tutta Italia, con riserva di dilatazione dei tempi di consegna nelle isole maggiori, isole minori e nelle aree difficilmente raggiungibili. 
 

CONTROLLO

Tracking del pacco
Quando l'ordine viene spedito, il Cliente riceve una email da Avelia by MioIndirizzo srl contenente il numero di tracking e un link per monitorare l'andamento della spedizione.
Il corriere avvisa il Cliente tramite email in merito allo status della spedizione. Il servizio viene attivato automaticamente se viene compilato correttamente il campo relativo all’indirizzo email.
 
Verifica dei prodotti acquistati 
Al momento dell’arrivo dei prodotti acquistati, il Cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco (busta) prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. 
Se per qualsiasi motivo la confezione apparisse manomessa o se il nastro adesivo ufficiale Avelia by MioIndirizzo non risultasse intatto, il Cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. 
Nel caso in cui la consegna fosse stata accettata con una firma non autorizzata o vi fossero prove di manomissione del pacco, il Cliente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare Avelia by MioIndirizzo srl all’indirizzo shop@avelia.it
Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Avelia by MioIndirizzo srl e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Qualora il pacco non venisse consegnato per cause dipendenti dal Cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il Cliente rifiutasse la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al Cliente.
 

DIRITTO DI RECESSO E RESI

 
Diritto di recesso
Entro il termine di dieci giorni lavorativi dalla consegna della merce, il Cliente può recedere dal contratto senza fornire alcuna spiegazione e senza il pagamento di penalità. È tuttavia gradita una breve indicazione delle motivazioni del recesso, sebbene non sia obbligatoria per legge. 
Il recesso deve essere comunicato ad Avelia by MioIndirizzo srl a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: 
Avelia by MioIndirizzo srl
Via Enrico Fermi 11/A
37135 - Verona Italy
In deroga alle disposizioni legislative dell’art. 5 n.4 del D.Lgv. n.185/1999, la comunicazione del recesso può essere effettuata tramite e-mail entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo: shop@avelia.it
Il nostro Servizio Clienti contatterà il Cliente entro 24/48 ore per fornire le istruzioni e per autorizzare la restituzione della merce.
NB: Il diritto di recesso può essere esercitato solo nel caso in cui i prodotti acquistati non siano stati utilizzati e siano all’interno dell’imballo originale integro, completo degli eventuali manuali di istruzioni. 
 
Restituzione della merce ad Avelia by MioIndirizzo srl
La restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto se non si segue l’iter sopra indicato, ossia contattare tramite email o raccomandata con ricevuta di ritorno il nostro Servizio Clienti e ricevere l’autorizzazione al rientro della merce e l’indicazione delle modalità. 
Il diritto di recesso può essere esercitato solo nel caso in cui i prodotti acquistati non siano stati utilizzati e siano all’interno dell’imballo originale integro, completo degli eventuali manuali di istruzioni. 
Le spese per la riconsegna della merce al fornitore gravano sul Cliente, che potrà avvalersi del corriere prescelto da Avelia by MioIndirizzo srl e che verrà comunicato via email, tranne diversi accordi intercorsi. La restituzione degli articoli deve pervenire, entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione, presso la sede logistica di Avelia by MioIndirizzo srl sita a:
Avelia by MioIndirizzo srl
Via Enrico Fermi 11/A
37135 - Verona
Le spese di spedizione per gli oggetti resi causa semplice "CAMBIO DI OPINIONE" sono interamente a carico del Cliente.
 
Condizioni per la restituzione della merce
 1. Gli articoli devono presentarsi in perfette condizioni dentro l'imballo originale inalterato. La confezione deve pertanto non essere stata aperta.
 2. Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali eventualmente ricevuti insieme all’ordine.
 3. I resi devono essere spediti - possibilmente - all'interno della busta o del cartone di consegna originale a:


Avelia by MioIndirizzo srl
Via Enrico Fermi 11/A
37135 - Verona

Avelia by MioIndirizzo srl non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
Se il diritto di recesso verrà esercitato in modo conforme a quanto sopra indicato, il venditore restituirà il prezzo pagato dal Cliente entro e non oltre i 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. 
Nel caso in cui il prezzo fosse stato pagato a mezzo carta di credito, il fornitore provvederà all’accredito della somma medesima alla carta dei consumatori tramite l’istituto di emissione della carta stessa. Per gli ordini pagati con PayPal o con Bonifico Bancario Anticipato l’importo sarà restituito sul conto originale.
Nell’eventualità che il Cliente riceva prodotti verificati difettosi o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Avelia by MioIndirizzo srl, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate, ma le spese di spedizione per il re-invio del prodotto saranno interamente a carico di Avelia by MioIndirizzo.

 

GARANZIA

Tutti i prodotti Fritz! hanno una garanzia di 5 anni.

I primi due anni di garanzia sono validi presso AveliaShop; i successivi tre anni sono validi direttamente presso il produttore.

La garanzia AveliaShop prevede la sostituzione integrale dell'apparecchio solamente se:

  • l'acquisto è stato effettuato presso lo store online Avelia Shop
  • il problema è derivato da un guasto o da un difetto di produzione
  • la scatola del prodotto è perfettamente integra (interno ed esterno)
  • all'interno della confezione sono presenti tutti i componenti originali

Considerato quanto riportato, consigliamo di conservare sempre con cura la confezione.

Eventuali danni causati da agenti esterni, sbalzi di corrente, manomissioni o uso improprio del prodotto non sono coperti da garanzia, né per l'apparato né per l'alimentatore.

Per il reso del prodotto è necessario compilare il modulo di Reso Merce Acquistata da richiedere all'Assistenza Clienti tramite email a shop@avelia.it.

Le spese di spedizione sono a carico del consumatore.

Nel caso in cui venga riscontrata l'anomalia, il prodotto viene sostituito entro 14 giorni lavorativi.

Nel caso in cui non sussistano le condizioni previste dalla garanzia, il prodotto sarà reinviato al cliente a seguito del pagamento di € 25,00 + iva, richiesti per la gestione della pratica.